解析:
当酒店宾客在酒店区域内遭受严重伤害之际,保安部门值勤的主管应立即与大堂副理紧密配合,迅速抵达现场,对宾客受伤情况进行细致观察,并采取适当措施予以安抚。
同时,在得知相关事件发生的第一时间内向人力资源部(值班经理则在此过程中负责协调沟通)通报详情,并依规进行现场照片采集和证据留存。
接到报告后,人力资源部应立即启动保险理赔程序,并协助宾客前往医院接受治疗。
法律依据:
《民法典》第九百九十条
人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外,自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。