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客户的退货物流一直不更新是侵权吗

3.3w浏览 匿名 2024-05-14 江西九江
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律师解答 共1条
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    解析:
    当在网络上购买商品后,若快递未能在规定的时限内送达且未进行及时更新,则可向相关部门投诉;
    反之,若是快递未能按时送达且未遵守双方当事人对交付日期所达成的协议约定,这种行为便构成了合同违约,消费者有权要求卖家承担相应的违约责任。
    法律依据:
    《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
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    8 昨天10:01
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