律图审稿专业委员会3轮严审

朋友喜欢网购,但是有时候在网上买的东西质量不好,所以想知道网络损害消费者权益该如何保护

帮助10人 10w+浏览 匿名 2018-05-27 乌鲁木齐
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律师解答 共3条
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    你好,近几年,中国经济发展进入新常态,在“大众创业、万众创新”的浪潮中,在“互联网+”的氛围下,越来越多的企业参与到互联网交易中,互联网经济已经成为我国经济高速增长的重要手段。相应的,互联网消费也成为越来越多普通大众便利消费的首选,不可避免地导致网络消费纠纷高发。如何处理这些消费纠纷,从小处而言,关乎消费者的个人利益得失;从大处来讲,直接影响到社会的和谐稳定。因此,化解网络消费纠纷,加强消费者网络消费权益保护不仅是我国互联网经济发展的关键,更是我国经济发展、社会和谐稳定的重要保障之一。
    加强宣传教育,增强企业与消费者的网络消费自我保护意识
      在“放管服”的大背景下,优化服务是政府部门工作的重要职能,前期的宣传教育引导更符合建设服务型政府的理念,也是降低政府行政成本的一个重要着力点。积极开展宣传教育引导,一方面可以增强电商企业、电商平台自觉遵守交易规则的意识,另一方面可以提高执法办案的效率,节约政府机关采取行政强制手段的成本,实现政府与企业共赢。
      执法部门向电商企业宣传《广告法》《商标法》等相关法律法规,使企业能够在日常经营中规避违法行为的发生,不但减轻执法部门的执法压力,更可以保护电商企业自身的权益,免受“职业打假人”困扰。
    加强对电商平台的管理,加大平台对入驻企业的审核力度
      就我国电子商务企业发展现状来看,绝大多数电商企业依靠平台从事网络交易,单独依靠自有平台从事经营活动的企业比较少。因此,要想提升对依托互联网开展经营活动的市场交易行为的监管效能,加强与各类电商平台的合作十分关键,这也是监管部门对电商监管工作取得成效的关键。
      第
    一,建立电商企业档案,完善传统企业进入电商领域开展电商业务的相关机制。一是充分利用企业注册登记、变更登记的时机,对企业是否开展电子商务交易进行登记备案;二是与各大电商交易平台联系,获得平台企业数据,对这些企业进行登记备案;三是充分利用抽查时机,对具有电商业务的企业登记备案。
      第
    二,电子商务企业在进入平台之前,平台有义务和责任履行对入驻企业的全面审查。一是要核查入驻平台企业的相关资质,确保入驻企业的各种手续合法有效,从各种行业最基本的营业执照,到特殊行业如食品行业所需要的食品流通许可证等;二是核查入驻企业的宣传广告用语是否依法合规,入驻企业是否存在商标侵权等行为。在核查第二项内容时,平台企业的互联网技术优势可以发挥最大的作用。
    加强赔偿先付制度建设,强化平台保证金落实制度
      国家工商总局发布的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》中明确指出:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务导致合法权益受损的,可以直接向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台经营者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向网络交易平台经营者要求赔偿。网络交易平台经营者作出更有利于消费者承诺的,应当履行承诺。网络交易平台赔偿后,依法向销售者或者服务者追偿。”该意见实施两年来,在保护消费者权益方面已经产生重要影响,工商执法部门必须强化落实该意见的要求,简化赔偿先付条件,落实赔偿先付,保护消费者的合法权益。
      当前,众多电商平台要求入驻企业必须交纳保证金,确保入驻企业在与消费者产生纠纷时能够保护消费者的合法权益,从某种程度上说,这是平台对消费者权益保护的一个重要方式。然而,笔者在与部分电商平台企业沟通中发现,一旦企业与消费者产生纠纷,电商平台往往会选择让企业与消费者自行解决,消费者仍需要耗费较大的精力与物力。因此,如何有效发挥电商平台保证金的作用,让消费者在正当权益受到损害时能够及时得到补偿,需要深入研究。
    加强学习,提高执法干部的网络监管能力
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    13 2018-05-27
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    你好,2.完善网络损害消费者权益保护具体法律制度的建议
    (1)完善网络经营者的信息披露制度。为确保买卖双方在网络交易过程中尽量做到信息 充分共享,我们应该完善网络经营者的信息披露制度。建议强化对网络经营者个人信息的披 露,如姓名、营业地址、经营许可证号、详细联系方式等。
    (2)建立第三方金融机构垫付及求偿制度。笔者认为我国未来立法应该将网络交易中的 四个主体都涵盖进来,即消费者、经营者、收款金融机构、电子商务认证机构。当消费者因商
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    6 2018-05-27
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    你好,
    2.完善网络损害消费者权益保护具体法律制度的建议
    (
    1)完善网络经营者的信息披露制度。为确保买卖双方在网络交易过程中尽量做到信息充分共享,我们应该完善网络经营者的信息披露制度。建议强化对网络经营者个人信息的披露,如姓名、营业地址、经营许可证号、详细联系方式等。
    (
    2)建立第三方金融机构垫付及求偿制度。笔者认为我国未来立法应该将网络交易中的四个主体都涵盖进来,即消费者、经营者、收款金融机构、电子商务认证机构。当消费者因商
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    1 2020-11-07 04:27:33
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网络损害消费者权益该如何进行保护
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消费者权益受损怎么办?
消费者权益受损后,可以选择向消费者协会投诉的方法解决问题。如果这种方法不能很好的解决,可以向法院提起诉讼,请求法官帮助。还可以采用调解的形式,由工商行政主管部门介入,主持调解。
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损害赔偿
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消费者利益受损怎么解决?
消费者利益受损时,消费者可以采取和解、调解、申诉、仲裁、诉讼等方法来解决。根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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故意伤害罪私了大概赔多少
[律师回复] 解析:
关于故意伤害罪的赔偿问题,其金额可能介于数千元至数万元乃至数十万元之间。以下是详尽的赔偿项目及相应的计算方式:
(1)医疗费用。这包括医疗诊断费、药品费、住院费以及其他相关支出(所有的支付都需依照凭据进行),对于在异地进行疗养的患者,还应提供转诊证明;
(2)误工费用。以受害者的收入标准(每日、每月或每年)乘以误工时间(若有实际收入则按照实际收入计算,如无实际收入则参照同行业中等水平);
(3)住院伙食补贴。
依据国家机关一般工作人员出差伙食补贴标准(元/天×住院天数)来计算;
(4)护理费用。
根据受害者是否有收入分为两种情况,有收入者按照实际收入计算,无收入者则按照误工标准×天数计算,但最长不得超过20年;
(5)营养费用。根据受害者的伤情状况与医疗机构的建议来确定;
(6)交通费用、住宿费用(均需详细记录并提供相应凭证);
(7)精神赔偿金。
然而,在提起刑事附带民事诉讼时,我们无法请求精神损害赔偿。但是,如果在刑事审判结束后,我们选择单独提起民事诉讼,那么就可以提出精神损害赔偿的请求了。
法律依据:
《民法典》第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;
造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
快速解决“刑事辩护”问题
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消费者权益受损向谁索赔
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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消费者利益受损怎么处理?
消费者利益受损的,可以首先协商进行和解处理、也可以向工商管理部门提出申诉、或者向消费者协会申诉、最后也可以进行起诉处理,对于消费者利益受损的,可以按照上述方式来进行合法的处理。
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消费者利益受损如何解决?
消费者利益受损的解决方式包括:首先可以协商解决,协商不成的请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,还可以向向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者是在必要的时候向人民法院提起民事诉讼,请求赔偿。
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