客户到KTV消费，不慎摔倒，KTV有责任吗？

案情介绍：生日当天，杨XX和家人朋友，到“天赐情缘”ＫＴＶ唱歌。当晚11时左右，由于包房仅有一个话筒发生故障，杨XX便向服务员索要，服务员告知话筒存放于一楼前台处，需要的话请自取。后杨XX起身下楼取话筒，在下楼过程中摔倒昏迷不醒。当晚家人便打120急救将杨XX送入当地人民医院检查，后告知转院治疗。

办案经过：杨XX缠着绷带找到律师，诉说这桩祸事，如果KTV服务员服务到位就避免了皮肉之苦。律师实地走访了这个KTV,发现楼梯坡势陡，台阶垂直间距较大，没有设置防滑垫，没有提示注意安全标语，没有有设置安全扶手。该楼梯有诸多违反安全管理的设置，是导致杨XX滚落的直接原因，律师当场拍照取证，作为庭审证据，期间受到了TKV工作人员的阻扰。

庭审结果：根据原、被告提交的楼梯照片和视频等证据及本院现场查看的情况来看，涉案楼梯踏步高度较高，未设置安全扶手和防滑垫，无疑增加了摔伤事故发生的可能性和危险性，又未安排人员加强安全警示、引导，应当认定被告未尽到应有的安全保障义务。但原告作为成年人，应对自身安全的保护负有谨慎注意义务。本案中，原告明知自己在ＫＴＶ饮酒唱歌，在上下楼梯时更应该关注路面状况而小心行走，因其自身疏忽大意，没有认真留意而失足摔伤，其自身存在较大过错，应承担主要责任。原告对损害的发生也有过错的，可以减轻被

告的赔偿责任。根据双方过错情况，本院认定由被告承担20%的赔偿责任，原告自负80%的责任。