[律师回复]您好方便电话沟通一下

[律师回复]您好，折损一般需要进行鉴定

[律师回复]您好，我是律师殷德友，很高兴为您提供法律方面的帮助。根据您描述的情况，这属于产品质量问题。根据《民法典》第1864条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。您有权要求销售者承担修理、更换、退货等责任。建议您首先与销售者协商，要求其承担相应的责任。如果协商无果，您可以向当地市场监管部门投诉，或者直接向法院起诉，要求销售者承担相应的法律责任。同时，您也可以要求销售者提供产品的质量合格证明，如果产品存在质量问题，销售者应当承担相应的法律责任。希望以上建议对您有所帮助。如有其他问题，欢迎随时咨询，我会尽力为您提供法律方面的帮助。祝您生活愉快！我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。