我母亲在超市购物时，推着购物车上扶梯，购物车被扶梯卡住，导致我母亲摔倒，现在已右手骨折，基本生活无法自理，超市负责人现推脱说我母亲自己不小心，拒绝赔偿以及请护工照顾，请问现在该如何商谈，以及这种情况国家有没有明确的护理费用标准

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。