就是我在平台上借款，不小心把银行卡卡号弄错了，下款失败了，然后去和客服说，他就要我发身份证。正反面还有银行卡正反面去，他就说下款失败被冻结了，之后还要我出10000元，然后解冻了就一起还到我银行卡，这是怎么回事呢？

用户名和账号要同时准确才可以转账成功。若对方是空的账户，则钱24小时原路返回；若对方的账号是存在的，姓名对不上，在转账后，银行会进行核实，之后将会退回，一般三个工作日；若是账号存在，且刚好对方姓名也能对上，请立即和联系银行，必要的时候请报警。扩展资料若您是向他行账户转账，对方账号、户名或行别输错，我行会先将客户的资金做下账处理，对方银行核实若信息不正确，会将资金退回，我行将把退回款项及时划回至转出账户，具体到账时间取决于他行；若您从他行转到建行账户，我行在收到转账信息后进行校验，若收款人账号或姓名等信息错误，系统会自动原路退回汇出行；
若您是建行向建行账户转账，若对方账号、户名有一项填写错误，系统会提示信息有误，无法完成转账操作。