您好！有一商铺关门了，门口贴着招租，没有给客户的卡项做退费处理，然后手机关机，人也不来了，我们该如何寻求帮助，把钱退回来？

1、承租商铺之前，应当赴该商铺所在房地产交易中心进行产权调查，房屋的用途和土地用途，必须确保房屋的类型为商业用房性质、土地用途是非住宅性质方可承租作为商铺使用。
2、按照法律、法规、规章及其他规范性文件规定，缴纳租赁税费，租赁保证金，因为商铺适应的电费、电话费、物业管理费等费用比较高，因此建议押金应当适当高一些。
3、租赁合同登记备案，属于合同备案登记性质，登记与否不影响合同本身的生效，即使没有办理备案等记，合同依然在生效条件满足时就生效。