我在别的平台提款2万，在平台上看到支付2万，可都16个小时后了，还是没到账，打电话问给银行客服，银行客服说，都没看到转账2万到我的银行卡上，查了银行卡账号都是正常，银行客服说了对方转账给你都是会到账的，就是现在查不到2万块钱，对方又说，已经给我出款2万块钱了，可我这边银行都没收到2万块钱，

[问题分析]： 您好，针对您提出的转账退费的问题，一般是会涉及到关于以支付宝、银行、微信等交易载体发生的非当事人真实意思表示的转账，请求撤销转账处分，并要求返还等方面。在转账退费纠纷中注意的是，任何银行、公安机关、人民法院都不能随便向公众提供他人的个人信息，更没有随意将钱款划拨回转、冻结他人银行账户的权利。