我前两天接到某安的电话销售电话，购买了一个类似理财产品的东西，他们说是央行发行的70周年金银纪念钞，我只要做个12个月的分期就可以了，当时是答应了购买这个分期办理。但是挂了电话之后我看到了该产品跟实际不符，而且搜索到的都是负面信息，他们所说的可以在中国收藏网上查得到的也查不到，我就想退掉，多次联系他们客服，可是他们一直拖着，银行信用卡的钱已经扣了。这种情况我要怎么办？

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于信用卡方面的问题，一般包括信用卡提前还款规定、信用卡逾期法律责任、信用卡诈骗、信用卡被盗刷维权、信用卡逾期协商等。在信用卡纠纷中常见的，关于信用卡逾期法律责任问题，一般是承担民事责任，承担包括本金、利息、逾期利息、违约金甚至是追索费用，如果被起诉还会承担包括律师费在内的其他费用。如果持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，被认定为恶意透支的属于信用卡诈骗的犯罪行为，涉及刑事犯罪。