律图审稿专业委员会3轮严审

在淘宝上被骗了,联系不到卖家,我质询了淘宝客服,连客服也联系不到他,我想报警怎么办?

帮助5人 3.2w浏览 匿名 2020-08-25 山西忻州
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律师解答 共1条
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    1、先与卖家沟通,也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了。
    2、如果与卖家沟通无果,而题主不想退货的话,向店小二直接投诉,让店小二提醒卖家发货。
    3、直接退货。退货步骤如下:
    (1)进入淘宝界面,点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
    (2)然后找到自己想要退换货的商品,点击【退款退货】。
    (3)然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
    (4)填写好【退款说明】,上传好照片凭证,然后点击【提交】。
    4、向消费者协会投诉。经营者违背诚信经营原则。
    根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    全文
    6 2020-08-25
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