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消费者投诉应具备的材料

帮助5人 4.1w浏览 匿名 2020-08-31 湖南衡阳
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下, 消费者投诉应具备的材料
    消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。
    其内容如下:
    (1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
    (2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
    (3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、 价格等;
    (4)受损害及与经营者交涉的情况;
    (5)凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 值得注意的是,未经消协同意,消费者不要轻易将凭证、证明材料原件 和商品实物寄去,以免丢失,给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较重要,最好亲自将材料送交消协,并进行口头补充说明。
    全文
    13 2020-08-31
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1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。4、明确、具体的诉求。
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