律图审稿专业委员会3轮严审

消费者在向消费者协会投诉时,需要提供哪些证据?

帮助5人 4.4w浏览 匿名 2020-09-27 海南海口
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    《中国消费者协会受理消费者投诉规定》在“受理投诉程序及办法”中规定:“在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中,要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需证明材料后受理。”因此,消费者要维护自身的合法权益,应当依据法律法规的规定,及时收集、保存相关证据。该问题涉及到的相关文件:《中国消费者协会受理消费者投诉规定》
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    12 2020-09-27
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
什么样证据才能定抢夺罪
[律师回复] 解析:
1.犯罪客体之要素:
本罪所侵犯的客体即是公私财产的所有权。
具体来说,本罪的犯罪对象为普通的财物,诸如金钱、物品等,但并不包含枪支、弹药、公务文件、证件以及印章等特定种类之物,否则将无法构成此罪名。
2.犯罪客观方面之要素:
本罪在犯罪客观方面的表现形式为趁人不备,出其不意地对财物实施有形力的行为,使得他人来不及进行抵抗,从而获取到数额较大的财物。
3.犯罪主体之要素:
本罪的犯罪主体为一般主体,即凡年满16周岁且具备刑事责任能力的自然人皆可成为本罪的犯罪主体。
4.犯罪主观方面之要素:
本罪在犯罪主观方面的表现形式为故意,其犯罪目的在于非法占有公私财物。
行为人明知自己的行为将会导致侵害公私财产的后果,并期望该种后果得以实现。
关于抢夺的动机,可能因人而异,例如为了个人享用而实施抢夺,或者为了帮助他人而实施抢夺,无论犯罪动机为何,只要行为人怀揣着非法占有公私财物的意图,便已满足了抢夺罪的主观要件。
法律依据:
《刑法》第二百六十七条
抢夺公私财物,数额较大的,或者多次抢夺的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。携带凶器抢夺的,依照本法第二百六十三条的规定定罪处罚。
快速解决“刑事辩护”问题
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袭警罪应该取消吗判几年
[律师回复] 解析:
根据公布的法规条款,对于任何形式的暴力侵害执行职务中的人民警察的行为,均将被判定为“袭警罪”,对此类犯罪行为的惩罚力度也大大增强。
具体而言,此类违法者将会面临三年以下有期徒刑、拘役或管制的严厉制裁。
此外,如果袭击行为涉及到妨碍公务罪,那么其刑罚将更为严重,可能会被判处三年以下有期徒刑、拘役、管制或罚金等不同程度的惩罚。
值得注意的是,对于那些对正在依法执行职务的人民警察进行袭击的罪犯,法律将给予更严格的惩处。
法律依据:
《刑法》第二百七十七条
【妨害公务罪】以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。
以暴力、威胁方法阻碍全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表依法执行代表职务的,依照前款的规定处罚。
在自然灾害和突发事件中,以暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责的,依照第一款的规定处罚。
故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务,未使用暴力、威胁方法,造成严重后果的,依照第一款的规定处罚。
【袭警罪】暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;使用枪支、管制刀具,或者以驾驶机动车撞击等手段,严重危及其人身安全的,处三年以上七年以下有期徒刑。
贪污或者受贿罪数额的标准是怎样定的
[律师回复] 解析:
关于贪污和受贿犯罪判处罚款的额度规范是这样的:
首先,如果行为人犯下的贪污或受贿数额在人民币三万元到二十万元以内,那就应该被认定为属于“情节较轻”,根据相关法律法规,应处以三年以下有期徒刑或者拘役,同时还需要支付罚金作为惩罚;
其次,如果行为人犯下的贪污或受贿数额在人民币二十万元到三百万元之间,那么这就可以被视为“情节严重”,依据法律规定,应处以十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,并且还要缴纳罚金或者没收其个人财产。
法律依据:
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理贪污贿赂刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条
贪污或者受贿数额在三万元以上不满二十万元的,应当认定为刑法第三百八十三条第一款规定的“数额较大”,依法判处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
第二条
贪污或者受贿数额在二十万元以上不满三百万元的,应当认定为刑法第三百八十三条第一款规定的“数额巨大”,依法判处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
第三条
贪污或者受贿数额在三百万元以上的,应当认定为刑法第三百八十三条第一款规定的“数额特别巨大”,依法判处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产。
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欺诈消费者向谁投诉呢?
①欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任;②根据刑法规定,如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警;③可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
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损害赔偿
交通肇事罪要录几回口供
[律师回复] 解析:
在交通事故发生之后,多数情况下只需要进行一次口述笔录即可,然而这也需因案件具体状况而灵活变通。
无论是与案件相关人士还是知晓案件情况的任何人均负有为案件作证的义务。
证据乃是证明案件事实的关键性依据,能够切实证实案件真实情况的所有事实构成了证据。
对于证据而言,其必须经过充分查证核实后方能被视为定案之合法依据。
凡可用于印证案件事实真相的各类资料均属于我们所说的证据范畴之内。
法律依据:
《刑事诉讼法》第五十五条
重证据、重调查研究、不轻信口供原则对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。
只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;
没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。
证据确实、充分,应当符合以下条件:
(一)定罪量刑的事实都有证据证明;
(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;
(三)综合全案证据,对所认定事实已排除合理怀疑。
第六十二条
凡是知道案件情况的人,都有作证的义务。
生理上、精神上有缺陷或者年幼,不能辨别是非、不能正确表达的人,不能作证人。
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投保人未履行如实告知义务后死亡怎么办
[律师回复] 解析:
保险中若出现未能履行告知义务的情况,其所产生的潜在后果包括如下几个方面:
(1)当投保人无意间故意隐瞒事实真相,或是由于疏忽大意未能如实履行告知义务时,保险公司有权自行判断是否为该投保人提供承保服务,或者在适当情况下提高保险费用。
在这种情况下,如果保险公司认为投保人的行为构成了欺诈,他们也有权单方面解除保险合同;
(2)如果投保人是有意为之,故意不履行如实告知义务,那么在保险合同解除之前发生的任何保险事故,保险人都将不予承担赔偿或支付保险金的义务,并且也不会向投保人退回已经缴纳的保险费;
(3)假如投保人仅仅因为疏忽导致未能履行如实告知义务,并且这一行为对保险事故的发生产生了严重的影响,那么在保险合同解除之前发生的任何保险事故,保险人都将同样不予承担赔偿或支付保险金的义务,但是他们可以选择向投保人退还已经缴纳的保险费。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第十七条
采用保险人提供的格式条
款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条
款,保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条
款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条
款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;
未作提示或者明确说明的,该条
款不产生效力。
强奸罪受害者家属有知情权吗
[律师回复] 解析:
根据我国现行法律规定,犯罪案件必须经过司法机关的调查和审理才能确认其性质和罪名。
然而,我们可以根据相关的法律条款对可能涉及的罪名进行初步推测或判断。
例如,如果某行为涉嫌使用暴力、威胁等手段强行与女性发生性关系,那么这可能构成强奸罪,依据刑法相关规定,犯此罪行的嫌疑人将面临三年以上十年以下的有期徒刑惩罚。
若该事件中受害者是年龄不足十四岁的未成年少女,那么这种情况将被视为强奸罪的加重情节,嫌疑人将会受到更为严厉的刑事制裁。
具体而言,强奸妇女、奸淫幼女,如果存在以下任何一种情况,都将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑:
(1)犯罪情节极其恶劣的;
(2)受害者人数众多的;
(3)在公共场合公开实施强奸行为的;
(4)两人及以上共同实施轮奸行为的;
(5)受害者为未满十周岁的幼女且造成了身体伤害的;
(6)导致受害者重伤、死亡或者引发其他严重后果的。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百三十六条
以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的,处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的,以强奸论,从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女,有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑:
(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;
(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;
(三)在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的;
(四)二人以上轮奸的;
(五)奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的;
(六)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
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向消费者协会投诉有用吗
向消费者协会投诉是有用的,我国法律上明确规定对于遇到产品质量问题,或者遇到价格欺诈等问题的,是可以向消费者协会投诉处理的 具体情况下应当结合实际来进行处理和认定,由工商行政管理部门认定。
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损害赔偿
公司股东职务侵占罪的认定证据有什么
[律师回复] 解析:
1.依据相关法律法规,我们将依法调取被害人所属单位的企业注册登记信息及劳动合同文本,以确认犯罪嫌疑人在公司中所担任的职位以及身份,从而确立犯罪行为的犯罪主体。
2.为进一步审查犯罪嫌疑人占有财产是否属于其在职责范围内通过非法手段获取,我们也会搜集与此相关的证据材料。
3.我们将调阅财务账簿等相关文件,以获取关于犯罪对象及其价值的详细信息,同时委托司法会计审计部门进行全面的审计鉴定工作,并出具相应的审计鉴定报告。
4.针对犯罪嫌疑人的作案手法,我们将积极收集相关的物证,例如用于平账的虚假发票,以及伪造、篡改的相关账目凭证等。
5.为了了解犯罪嫌疑人所侵占财物的具体流向,我们将搜集相关证据材料,包括但不限于消费、偿还债务等方面的情况。
6.对于追回的赃款、赃物,我们将根据实际需求进行拍照记录,并委托估价部门对这些物品进行估价鉴定,以便于后续处理。
7.如果有必要,我们将会对提取到的文字材料进行文字鉴定,以确保其真实性和可靠性。
8.我们将对案件涉及的人员、知情者、关联方进行深入调查,以获取更多与案件相关的事实和证据。
法律依据:
《刑事诉讼法》第五十条
可以用于证明案件事实的材料,都是证据。
证据包括:
(一)物证;
(二)书证;
(三)证人证言;
(四)被害人陈述;
(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;
(六)鉴定意见;
(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;
(八)视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实,才能作为定案的根据。
快速解决“公司经营”问题
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洗钱罪需要哪些证据怎么判
[律师回复] 解析:
关于洗钱罪的构成要件主要包含以下四个方面:
首先,本罪侵害的客体范围相当广泛,涉及到国家金融监管体系及司法机关的正常工作流程;
其次,从本罪的客观方面来看,其具体体现为掩盖或隐藏毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪以及走私犯罪所产生的非法所得及其收益的来源与性质的行为;
再次,从主观层面上看,本罪的行为人必须具备明确的故意心态,即他们清楚地知道自己正在实施的行为是为了掩盖、隐藏犯罪违法所得的来源和性质,并且是出于某种利益目的而故意进行的,同时还期望这样的结果能够实现;
最后,本罪的犯罪主体既可以是普通公民,也可以是法人或者其他组织,只要满足年龄达到十六周岁且具有刑事责任能力这两个条件即可。
法律依据:
《刑法》第一百九十一条
【洗钱罪】明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
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消费者投诉要提供哪些材料?
1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。4、明确、具体的诉求。
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损害赔偿
敲诈勒索罪具体证据认定是什么
[律师回复] 解析:
1.依据我国现行的刑事诉讼法规则,凡是符合相关条件的证据材料,皆可作为证实敲诈勒索罪的有力证据。
2.能够证实案件实际状况的所有事实,都应该被视为证据。
此类证据包括七大类:
(一)物证及书证;
(二)证人证言;
(三)被害人陈述;
(四)犯罪嫌疑人或被告人口供与辩护;
(五)鉴定结论;
(六)勘验及检查笔录;
(七)视听资料。
以上所提各项证据,必须在调查核实后确认其真实性,方能作为法律裁决的重要依据。
敲诈勒索罪的构成要素主要体现在以下几个方面:
(一)行为人以即将采取的积极侵害行动,对财物所有者或持有者施加恐吓。
(二)行为人扬言将对特定对象造成危害,该对象既可以是财物的所有者或持有者,亦可以是与其存在利害关系的他人。
例如,财物所有者或持有者的亲属等。
(三)威胁的方式可以呈现出多样化的特点。
例如,可以当面向受害者口头、书面或其他形式表达,也可以通过电话、书信等方式传达;
可以由行为人亲自实施,也可以委托他人代为转达;
可以明确表达,也可以隐晦暗示,这些都不会影响到本罪的成立。
(四)威胁要实施的侵犯行为种类繁多,有些可以立即实现,如杀害、伤害,而有些则需在未来某个时间点才能实现,如揭露个人隐私。
值得注意的是,行为人威胁将要实施危害行为,并不代表在发出威胁时并未实施任何危害行为,例如威胁将要实施伤害行为,但在威胁发出之际却实施了相对较轻的殴打行为;
或者威胁将要实施杀害行为,但在威胁发出之时却实施了伤害行为。
法律依据:
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
盗窃罪只有口供能定罪吗
[律师回复] 解析:
若经审查在房间内发生的偷窃行为无实物证据支持,仅有犯罪嫌疑人的口头供述以及相关作案工具等间接证据时,需保证这些证据具有充足且确凿的证明力,方可将其判定为犯罪行为。
然而,如案件仅依赖于犯罪嫌疑人的口供而缺乏其他实质性证据,则无法对其进行定罪。
同样地,若仅有作案工具这一间接证据,而缺乏其他实物证据的支持,也需要确保这些证据具备充分且确凿的证明力,方能据此对犯罪嫌疑人进行定罪。
在任何情况下,都必须确保证据的充分性和确凿性,以确保定罪量刑的公正性与合法性。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条
可以用于证明案件事实的材料,都是证据。
证据包括:
(一)物证;
(二)书证;
(三)证人证言;
(四)被害人陈述;
(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;
(六)鉴定意见;
(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;
(八)视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实,才能作为定案的根据。
第五十五条
对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。
只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;
没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。
证据确实、充分,应当符合以下条件:
(一)定罪量刑的事实都有证据证明;
(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;
(三)综合全案证据,对所认定事实已排除合理怀疑。
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315消费者投诉有用吗
315消费者投诉是有用的,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定,在投诉拨打电话后,应当如实说出投诉事实、理由和请求,并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。
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损害赔偿
中院改判或者发回重审的理由是什么
[律师回复] 解析:
(一)倘若行为人违反了法律所规定的关于公开审判的强制性准则;
(二)那么原判决就可能因为其认定事实存在错误,或者由于所依据的事实情况模糊,且缺乏充足的证据支持,而被裁定撤销原有判决,将案件发回给原审人民法院重新审理。
(三)如果当事人在一审程序中所提出的诉讼请求,未得到最初审理该案的原审人民法院的充分审理和判决,那么审理该案的第二审人民法院可以依据当事人自愿达成协议的原则,通过调解方式解决争议。
若经过调解后双方无法达成协议,也应当将案件发回重审。
法律依据:
《刑事诉讼法》第二百三十六条
第二审人民法院对不服第一审判决的上诉、抗诉案件,经过审理后,应当按照下列情形分别处理:
(一)原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当的,应当裁定驳回上诉或者抗诉,维持原判;
(二)原判决认定事实没有错误,但适用法律有错误,或者量刑不当的,应当改判;
(三)原判决事实不清楚或者证据不足的,可以在查清事实后改判;
也可以裁定撤销原判,发回原审人民法院重新审判。原审人民法院对于依照前款第三项规定发回重新审判的案件作出判决后,被告人提出上诉或者人民检察院提出抗诉的,第二审人民法院应当依法作出判决或者裁定,不得再发回原审人民法院重新审判。
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