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我的信用卡被朋友盗刷了怎么办?

帮助5人 4.4w浏览 匿名 2020-09-27 海南省直辖
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律师解答 共1条
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    您好,关于我的信用卡被朋友盗刷了怎么办?这个问题,我的解答如下,   当发现信用卡使用异常后,申请冻结信用卡的使用是最好的方式,多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后,发卡行会查询该信用卡账户,如果确实发现被盗刷,那么多数情况下,银行是会进行补偿的。
      同时要注意的是,信用卡被盗刷,只有在不法分子伪造信用卡时盗刷,发卡行查询情况属实,而真卡仍在持卡人手里,那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷,处理则不同,如果是交易密码泄露,需要持卡人自己承担如果使用签名方式,那么持卡人是不用承担损失的。
      在持卡人丢失信用卡时,应该及时向银行和公安机关报案,以免发生更多损失。
    全文
    9 2020-09-27
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[律师回复] 当您的账号金额超过1000元后被盗,应立即采取以下措施来尽可能追回损失、保护账户安全,并可能追究责任:

1. **立即冻结/挂失账户**:
   - 如果被盗的是银行账户、支付宝、WX支付等金融平台账户,立即通过官方客服电话、APP内紧急挂失功能或官方网站进行冻结操作,防止资金进一步被盗取或转移。
   - 若涉及游戏、虚拟货币交易平台等其他类型账户,也应尽快通过相应平台的客服渠道进行账户锁定或冻结。

2. **报警处理**:
   - 尽快拨打110或前往当地公安机关报案,详细说明被盗情况,包括被盗金额、时间、账户类型、发现异常的时间点、有无异常登录提示等信息。警方会根据情况立案侦查,并出具报警回执单,这是后续追讨损失的重要凭据。

3. **收集并保留证据**:
   - 记录下发现账户异常的具体时间、异常交易记录、被盗前后账户余额变化等信息。
   - 截图保存被盗期间的交易记录、登录记录、异常提醒短信或邮件等,这些都可能成为追踪犯罪行为和追讨损失的线索。
   - 若有收到诈骗信息、钓鱼链接等,一并保存。

4. **联系金融机构或平台协助调查**:
   - 向被盗账户所属的金融机构或平台提交正式的盗刷或盗号申诉,附上报警回执、相关证据材料。他们可能会启动内部调查,协助追踪资金流向,有时还能提供一定额度内的先行赔付。

5. **申请资金止付与追回**:
   - 在警方和金融机构的协助下,尝试申请对已知的异常交易进行止付,阻止资金进一步流出。如果资金已被转移到其他账户,可能需要通过司法程序申请冻结对方账户。
   - 配合警方调查,一旦找到犯罪嫌疑人或资金去向,可通过法律途径追讨损失。

总的来说,面对账号金额被盗,关键在于快速响应、固定证据、报警求助、寻求金融机构或平台支持,并同步加强自身账户安全防护。请务必保持冷静,按照上述步骤有序进行。请注意,不同类型的账户可能有不同的处理流程和规定,具体操作时应参照各平台或金融机构的官方指引。
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