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消费者投诉的误区包括哪些?

4.4w浏览 匿名 2020-10-06 海南省直辖
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消费者投诉有哪些误区
所有消费都可投诉。所有购买商品都可投诉。商品、服务有诈可“假一赔十”。所有投诉都可得到精神赔偿。凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉。所有投诉消费者协会都要受理。商品的质量纠纷由消费者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,帮助消费者讨回公道。
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消费者投诉存在的误区
误区一:所有消费都可投诉,《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二:所有购买商品都可投诉,两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
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消费投诉七大误区
误区一:所有消费都可投诉;误区二:所有购买商品都可投诉;误区三:商品、服务有诈可“假一赔十”;误区四:所有投诉都可得到精神赔偿;误区五:凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉;误区六:所有投诉消费者协会都要受理;误区七:商品的质量纠纷由消费者协会判定。
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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误导消费者欺骗消费者怎样处罚
对于欺诈消费者行为,有明确法律法规的,按其执行;否则,由工商部门整改。措施包括警告、没收违法所得、罚款(1-5倍或无违法所得时1万元以下)。情节严重者,可停业整顿或吊销营业执照。消费者还有权要求商家赔偿至少1倍的损失。
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