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淘宝店铺被人投诉了侵权怎么办

帮助5人 10w+浏览 #其他 匿名 2020-10-12 安徽黄山
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下,
    1、给投诉方打电话沟通
    虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解情况,同意撤销。
    2、进行申诉
    如果卖家不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。
    3、一定要冷静处理好
    如果卖的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
    全文
    6 2020-10-12
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赔偿损失:包括财产损失和精神损失。财产损失可以是既有财产的损失或可得利益的损失,精神损失主要发生在自然人名誉权受侵害时。例如因他人诬告导致失去工作机会(可得利益损失),或者造成心理创伤(精神损失),侵权人需进行相应赔偿1。
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刑事责任(情节严重时):若通过诬告等方式侵害他人名誉权,情节严重的,可能构成侮辱罪或诽谤罪,需承担刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条,此类行为可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。不过,侮辱罪、诽谤罪是告诉的才处理,但严重危害社会秩序和国家利益的除外。例如在一些极端情况下,诬告行为引发了社会动荡或者严重影响了国家形象等,就会被视为严重危害社会秩序和国家利益1。
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