您好,对于您提出的问题,我的解答是, 原始图丢失举证方法
收到盗图提醒之后,大家要去查投诉详情,看对方投诉的图是什么样的,再看店里哪一张图被对方投诉了。那么如何举证,首先准备任意一张相机实拍图,和店里被投诉的这张图。
再用像素调整器将重新调整大小,一般会放大到几兆大小;最后用编辑软件,把我们之前准备的相机图的信息导入到已经调整好大小的图里,另存为,这时候已经还原成了原图,右键查看详情,此时里已经有了原图应该有的详细信息。
根据举证凭证要求提交对应材料,点此查看具体凭证要求,若未在使用投诉图,可以提交自己的原始拍摄图进行举证;若使用过投诉图,请根据来源提交材料,包括不仅限于以下:
1、来源于自己拍摄,可以提供原始拍摄图(相机原片)、交易合同、拍摄花絮等证据,可以出示
2、来源于厂家或者供应商,可以提供厂家或供应商给的或授权使用的证明材料等
3、投诉方用的是官网图或者从网上下载的,可以提供官网地址或的网址。
盗图申诉技巧
(1)在你收到被投诉盗图的时候可以先去去找你的上家,因为很可能这个投诉的人就是这位上家,我们见过一些掌柜可能和上家就是一言不合的情况下,上家就对他发出投诉了,作为普通的掌柜也是没有办法看到是谁投诉的,所以这个时候你还去找他,那么人家就非常得意了。就算不是他发起的投诉也可以问问他有没有原图或者帮你申诉哦
(2)在我们宝贝有盗用申诉的情况下,最好就就不要在同一根网线上面开设第二个店铺,虽然这个只不过是很小的细节,同时也没有几个人觉得有问题,但是我们的技术员通过多次的测试和研究,得出这个正常的结论,所以在这里还是提醒各位不要犯这个淘宝申诉错误哦。
我们试过在盗用申诉期间有掌柜不相信非要开设第二家店铺的时候,经过我们的劝说还是不相信,最后就让她自己拿主意,开设店铺了,但是最后却是处理盗图申诉失败收场,所以有些时候自己不懂没有关系,我们可以听取有经验的人分析这个淘宝盗图处理的技巧。
(3)另外比较少见的一个情况,那就是在盗用申诉的时候,有可能工作人员会把宝贝标题改为这个数字形式,因为这种情况也是少有的,但是我们还是说建议掌柜们不要擅自去修改,不然最后可能导致损失惨重,其实你只需要开好子账号发给专业处理盗图申诉的技术人员,把你当前的盗用申诉情况告知技术员,让他们来给你做一个淘宝盗图判断,那样更加高效率,毕竟他们对这个淘宝盗图技巧还是相当的了解。