我的帐号分离了，为什么提示不能提供身份证信息

身份证要过期了，在户口所在地换领，一般有旧身份证就行了，不一定要户口本，如果在异地办理，一定要提供本人的户口本。
比如成都市政策。
　1 、办证申请。申请人持居民户口簿等相关材料，到公安办证中心或一站式服务办证点办理相关手续。
　　2 、采集信息。申请人交验居民户口簿等材料，民警审核通过的，现场采集人像和指纹信息。
　　3 、缴纳工本费。领取公安机关发放的 《 居民身份证领取凭证 》 。
　　4 、证件领取时间及方式。公安机关自公民申请之日起三十日内完成制证并发放居民身份证。受理点领取的，申请人凭领证回执单到受理点核验并领取证件;委托速递部门代为领取投递的，申请人应在收到居民身份证 30 日内，就近到受理点进行居民身份证核验。