律图审稿专业委员会3轮严审

退货不退怎么投诉

帮助5人 4.8w浏览 匿名 2020-11-13 甘肃临夏
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
    要看您的是什么商品,双方合同如何约定,通过什么渠道购买。
    【法律依据】
    《消费者权益保护法》
    第二十四条
    第一款:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
    第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    全文
    6 2020-11-13
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微商不给退货怎样投诉
拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
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损害赔偿
键盘拆了外包装不能退货合理么
[律师回复] 解析:
在法律的支撑下,商品的包装被拆除后仍可接受无理由退货的服务。
为了保护消费者的权益,赋予其享有7天内无理由退货的“后悔权”。
然而,这一权利并非随意使用,它存在着限制条件。
根据相关法规,除了规定中明确规定了不适宜进行无理由退货的四大类商品以外,消费者还需要满足一个重要的前提条件,即“消费者退货的商品应保持原状”。
这里所说的“商品保持原状”,主要是针对商品本身而言,即消费者在决定退货时,商品本身并未遭受任何损坏或毁坏,那么该商品便符合“保持原状”的要求,从而可以接受无理由退货。
即使商品的包装已经被拆除,只要商品本身仍然完好无损,就不会与“保持原状”的原则相冲突。
对于那些通过网络、电视、电话以及邮购等方式销售商品的商家来说,消费者有权从收到商品之日起的第七日开始提出退货申请,并且无需提供任何理由。
但是,以下几类商品并不在此列:
1.消费者定制的商品;
2.新鲜易腐烂的食品;
3.在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品,或者消费者已拆封的此类商品;
4.已交付的报纸、期刊。
消费者在退货时,必须保证所退回的商品保持原状。
商家则需在收到退回商品之日起的第七日之内,将消费者支付的商品价款退还给消费者。
如果退回商品的运费由消费者承担,而商家和消费者之间另有约定的,则按照双方的约定执行。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条
【件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉
电商直播购物退货退款不处理的可以第一时间向网购平台投诉,一般网购平台接到消费者的投诉以后会协助消费者处理,网络平台购物适用7天无理由退货退款,网购平台不处理的还可以向行政主管部门或消费者协会投诉。
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商家赠送的货物假货怎么投诉
[律师回复] 解析:
若发现存在假货的现象,您可采取向网络购物平台投诉或是提交至消费者协会处理此问题。
据国家相关法律法规明文规定,在面临消费者权益遭受侵害的情况下,您有权借助以下措施进行维权操作:
首先是与商家进行实质性的协商和解;
其次可选择依法要求消费者协会或是其他合法的调解组织协助进行调解工作;
再者就是向具有监管权责的行政部门提出申诉;
最后还可以依据事先与商家达成的仲裁协议,将相关案件提交至仲裁机构进行仲裁裁决;
倘若以上方法均不能凑效,则
最后一步便是转向法院进行诉讼程序。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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在微信买东西不退货可以投诉吗
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帮信罪初犯投案自首判缓刑几率
[律师回复] 解析:
关于帮助信息网络活动犯罪后选择自首并获得缓刑的概率问题,法律方面并未对此做出明确规定。
然而值得注意的是,自首行为与量刑结果无直接关联性。
然而,如果行为人能够证明自己具有自首情节,那么这将有助于减轻其刑事责任。
至于缓刑的适用,则需要符合特定的条件。
具体而言,必须满足以下几个方面:
首先,被判定为拘役或者三年以下有期徒刑,并且犯罪情节相对轻微;
其次,行为人需具备真诚的悔过之意;
再次,不能存在再次犯罪的风险;
最后,宣告缓刑不会给其所在社区带来严重的负面影响。
此外,对于那些年龄不满十八岁、处于孕期以及已经年满七十五周岁的人员,也应考虑给予缓刑判决。
在实践中,帮信罪的法院判刑标准通常在三年以下有期徒刑、拘役或者罚金之间进行裁决。
但是,如果行为人在构成帮信罪的同时还涉及到其他犯罪行为,那么将按照更为严厉的规定进行定罪处罚。
法律依据:
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【缓刑的适用条件】对于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子,同时符合下列条件的,可以宣告缓刑,对其中不满十八周岁的人、怀孕的妇女和已满七十五周岁的人,应当宣告缓刑:
(一)犯罪情节较轻;
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网购退货商家拖欠退款如何投诉
网络平台上购物退货后商家拖欠退款的,可以直接向网购平台投诉,除此之外也可以向消协投诉,但只要是正规的网购平台,网购平台接到投诉后,肯定会帮助消费者处理退款纠纷的,不过消费者要注意,自己退货时,货物是完好无损的。
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酒店有老鼠怎么投诉
[律师回复] 解析:
在保留相关照片作为证据之后,您可向所在地区的市场监管部门及消费者保护协会提出投诉申请。
针对经营者所提供的商品或服务如未能达致质量标准的情况,根据国家法律法规以及双方当事人之间的约定,消费者有权选择退货处理方式,或者要求经营者履行更换、修理等相应责任义务。
若缺乏国家法律法规以及当事人约定的具体内容,消费者则可从收到商品之日起计算,在七个自然日内行使退货权利;
若超过七日但符合法定解除合同条件的,消费者仍可适时行使退货权利;
而对于不符合法定解除合同条件的情形,消费者则有权要求经营者履行更换、修理等义务。
依据上述条款进行退货、更换、修理等操作时,经营者应承担运输等必要的费用支出。
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(一)消费者定作的;
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(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
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