你好就是对方收了钱却说发货了却一直没收到货说退款也一直没收到退款

淘宝买家退货后，卖家迟迟不收货，能够根据时间情况选择可否要是淘宝介入。通常情况下，不需要淘宝介入，等待系统自动收货即可。淘宝网退货的流程是：买家发起退货退款申请卖家认可申请买家发货卖家确认收货系统退款退货完成交易停业。注意：
1、买家发起退货退款申请后，卖家需在3天内处置，若卖家超时不处置则由系统确认卖家认可退货退款；
2、卖家认可退货退款后，买家需在6天内寄出商品，若买家超时不处置则由系统确认买家撤销申请，订单将继续交易的流程；
3、买家发货后，卖家需在10天内确认收货，若卖家超时不处置则由系统确认卖家收到退货并退款。