外包装损坏，损坏责任怎么划分？

[律师回复] 小孩在大人监护下误食小区公共区域绿萝中毒，物业可能有责任，需视具体情况而定。根据《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，对物业管理区域内的相关场地进行管理。物业对小区公共区域有管理责任，若其未对绿萝可能存在的安全隐患进行排查和提醒，未设置明显的警示标识，没有尽到合理的安全保障义务，根据《民法典》相关规定，应当承担相应的侵权责任。同时，家长作为监护人，对小孩有监护责任，若没有尽到足够的监护义务，导致小孩误食绿萝，也需要根据自身过错承担相应责任。

[律师回复] 处理网购产品质量纠纷，可依循以下流程：保留证据：拍下产品问题照片、录制视频，留存与商家沟通记录、订单详情、物流信息、产品包装及说明书等。与商家协商：尽快通过平台聊天窗口、客服电话等向商家反馈，要求换货、修理、退货退款，协商时明确表达诉求，必要时出示证据。申请平台介入：若与商家协商无果，向网购平台投诉，详述纠纷过程、提供证据，平台通常会依规则处理，联系商家核实并给出解决方案。向消协或监管部门投诉：对平台处理结果不满意，可向消费者协会（12315热线或平台）或市场监督管理部门投诉，他们会调查调解。考虑法律途径：涉及重大损失或其他途径无法解决，可咨询律师起诉商家，要求赔偿损失、承担违约责任，起诉需准备充分证据并遵循诉讼程序。

[律师回复] 购买时商家有没有说明呢