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消费者权益受到侵害怎么投诉

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2021-01-31 新疆阿克苏
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律师解答 共1条
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    法律咨询顾问
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    您好,关于这个问题,我的解答如下, 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
      消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。另外,下列投诉不予受理:
      消费者个人私下交易产生的纠纷;未按商品使用说明安装、使用、保管,自行拆动而导致商品损失或人身危害的;商品或服务系无偿所得或受赠送的;消费者在购买商品或接受服务时,已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;商品超过规定的保修期或保证期限的;消费者购买的商品超过投诉期限的;经营者已经注销或已被吊销营业执照的;、仲裁机构或其他已经受理或处理的。
    全文
    11 2021-01-31
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消费者权益受到损害找什么部门投诉?
当消费者的权益受到侵害时可以直接到消费者协会进行投诉,也可以到工商行政管理或者直接向人民法院提起诉讼。一般情况下,消费者购买到了假冒伪劣的产品可以直接到消费者协会进行投诉,消费者协会对于侵害消费者权益的这一块查处是非常严格的。
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消费者利益受到损害怎么办
消费者利益受到损害的时候可以进行投诉,要及时的维护自己的权益,这个时候就是可以通过投诉的方式来维权。如果这个时候对方愿意承担自己的错误并给予赔偿,那么就可以进行协商。
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消费者权益受到侵害怎么办
当我们的消费者权益被侵害时,有以下五种办法:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协会提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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消费者权益受到侵害怎么办?
与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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消费者的权益受损害怎么维权?
消费者的权利受到损害的时候可以直接向消费者协会进行投诉,这是维权最好的办法。其次还可以先与经营者进行协商赔偿,如果不能协商好的话,可以向相关的部门申请民事仲裁的。
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网游刺激性消费可以退款吗
[律师回复] 解析:
关于退款事宜,请遵循以下步骤执行:
首先,您需寻找并联系游戏客服人员,向其发送包含关键词“未成年人充值退款”的消息,耐心等待对方的回应。
其次,根据官方提供的指导意见及相关链接,完整地填写退款申请表。在这个过程中,监护人的身份信息验证至关重要,可能涉及到人脸识别等技术手段以确保审核的准确性。
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此外,您还可通过腾讯公司设立的未成年人家长服务平台,申请全额退款。
然而,这一操作将导致您的账户被封禁长达十年之久,即在未来十年内,您的账户将无法享受到腾讯旗下任何游戏产品的服务。
最后,整个退款审核及流程大概需要耗时约十天时间,待审核完毕后,您便能顺利收到退款。关于游戏消费限制方面,我们规定未满十二周岁的用户不得进行游戏充值;而对于年龄介于十二周岁至十六周岁之间的用户,每次充值金额上限为五十元人民币,每月累计充值金额上限则为两百元人民币。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
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