律图审稿专业委员会3轮严审

我的朋友是最近去马鞍山旅游的,本来想着在那边买一点特产回来的,结果发现对方给了他假的东西,那么请问下马鞍山消费者保护的方式有哪些呢

帮助5人 5.2k浏览 匿名 2017-05-19 新疆哈密
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律师解答 共1条
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    (一)协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。
      
    (二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解,主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。
      
    (三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章,都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。
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    7 2017-05-19
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马鞍山消费者保护的方式途径有哪些呢
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