根据你的问题解答如下：
网购中消费者权益保护存在的问题从网购消费者权益保护的立场考虑，消费者包含网购消费者，因此网络消费应该受到保护，且有权维护自身利益不被侵犯，随着网络的不断规范，消费者权益保护得到了充分的体现，但是问题仍然存在，相对于原来思维模式中的消费者，既保留了原由的矛盾和冲突，又展现出更为典型的难题。
（一）消费者维权困难第一，经营者主体模糊。在互联网的消费过程中，顾客对于卖家的信誉、真实身份完全不知悉，经营是否正规也无法得知，一旦消费者受到上当欺骗、买到假货或者其他类似的问题出现后，没有办法确认卖家的具体情况，因此无从获得权益维护的机会和可能，对于受侵害的消费者，需要申请补偿，也无法确认该向谁索要。
第二，无法求证。一旦消费者的利益受损，第一时间便会求助相关组织机构，比如消费者协会、政府部门、甚至是申请仲裁和诉讼，但是以何种援助形式申请维权，都要求具备相关的证据说明，互联网消费的凭证，无法准确获取和保存，电子信息的证据随时消失，无法确定。因为网络不是实体交易，全靠虚拟的电子数据掌控，卖家在侵犯消费者权益后，极有可能寻找网络高价通过技术手段消灭证据，使消费者无法举证，也就无法维护权益。
第三，交流受阻。如果网上购物发生权益纠纷，需要涉及的当事人有消费者、卖家、第三方网络平台、物流公司、消费者机构等，这些部门、人员都属于不同的区域，交流存在阻碍，消费者不能同一时间与多方进行交流沟通，需要耗时间和精力，也会增加沟通的成本。
（二）国家机构管辖权问题不清因为网络的范围及其广泛，甚至在全球盛行。参与网络购物平台交易的人员来自不同的城市、国家，如果消费者的权益被侵犯，将向谁提出诉讼，如果维权，由哪些部门管
辖，没有法律明文提出，很多经营者也利用法律的不完善，
恶意侵犯消费者的权利。
（三）经营者侵权、违法和犯罪成本低在网络交易中，经营者的广告成本极低，投入资金极少，广告的途径也只能通过网上的单页宣传，那么在经营者侵犯消费者权益时，付出的成本也就比较低，因此他们不重视侵权行为，从经营者的观念分析，侵犯消费者权利无需损耗过高成本，这就成为损害消费者的动机。
律师
