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12315怎么投诉

帮助5人 3.3w浏览 匿名 2022-09-13 湖南湘潭
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律师解答 共1条
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    1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
    2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
    3、可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。
    4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
    5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住。
    6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,一些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    全文
    10 2022-09-13
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