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在嘛,我在手机店里买的手机有死机现象,刚开始拿过去说没事,过了一周的包换时间直接卡死了,拿去说返厂,如果手机真的检测出来有问题,他们把零件都换成了新的,我不想要换零件的,要求换新机可以嘛

7.1k浏览 匿名 2017-10-11 广东深圳
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    1、手机返厂换新机的时限没有明确规定,但比照最相似的规定,排除在途时间,应当在7日之内换货。rn
    2、关于手机返厂换新机的时限,没有明确的法律规定,但法律规定了退货退款的时限。《消费者权益保护法》第25条第3款规定:“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”可见,消费者退货的,经营者应当在收到退回的货物后7日内退款。rn
    3、《消费者权益保护法》第48条第1款和第56条第1款是关于经营者民事责任和行政责任的规定,其中都将退货和换货并列规定,可见,换货与退货应当适用相同的规定。rn
    4、举重以明轻。对于经营者来说,退货比换货是更重的,既然退货的要在收到退回的商品后7日内退款,那么相比较轻的换货更应当在收到退货后7日内换货。rn
    5、综上,虽然法律没有明确规定手机返厂换新机的时限,但应当比照退货的规定,排除在途时间,经营者应当在收到退回的手机后7日内换新机。
    全文
    4 2017-11-16
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