我们在山东滕州买了一台卧式数控铣，从刚安装好到现在都一直问题不断，打电话联系他们让派人过来维修，也一直不理睬！到现在给我们的增值税发票也没有开，而且设备和合同上的参数不一样！现在打电话也不接，发短信也不回！请问该怎么处理！

[律师回复] 您遇到的情况可能涉及诈骗或合同违约问题。根据您的描述，对方收取款项后未履行发货义务且拒绝退款，这已经构成违约行为。从法律角度分析，建议您采取以下措施：1.立即保存所有交易记录（包括聊天记录、转账凭证等），这些是维权的关键证据。2.尝试通过社交软件、电话等方式与对方再次沟通，要求退款并保留沟通记录。3.如果对方是正规商家，可向当地12315消费者协会投诉；如果是个人交易，建议向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。4.金额达到19944元已属于较大数额，可以考虑向法院提起民事诉讼要求返还。需要提醒的是，通过红包转账购买药品存在较大风险，建议今后选择正规渠道购买药品。您现在可以先给对方发一份正式的退款要求，设定合理期限，若仍不退款再考虑法律手段。如果方便的话，您可以补充说明对方是个人还是商家？是否有签订合同或协议？这些信息对维权方式的选择很重要。

[律师回复] 你好，一般消费者享有的权益，他们都具有

[律师回复] 您好，应该只是行政拘留。不需要继续赔偿了。