你好请问合同是否必须采用书面形式

[律师回复] 遇到教育培训退费合同纠纷，首先别着急，要冷静梳理情况。看看合同里关于退费的条款是怎么写的，这是解决问题的关键依据。如果合同里规定了合理的退费条件，而你的情况符合，那就可以按照合同要求对方退费。其他如果对方不配合，可以先尝试协商，把问题说清楚，争取和平解决。再次如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径，比如起诉，来维护自己的权益。最后，保存好合同、缴费凭证、沟通记录等证据，这些在维权时都很重要。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 您好请问您的问题得到解决了嘛

[律师回复] 你好，请问具体什么情况呢？