是银行或者外包的第三方机构,来欠款人所在地址了解相关情况,通过走访的方式督促用户还款,解决债务问题。如果外访人员在上门的过程中,出现催收过度行为,用户是可以保留好相关证据进行投诉或者是报警的。
行动建议:
1、刚开始逾期一个月左右,银行业务员会电话提醒持卡人注意按时还款,这时候主要以提醒为主;
2、逾期时间超过一个月,银行的催收部门会带电话催收,如果还是催收无如果后,银行一般就会把催收工作移交给第三方外包机构,这时候催收的额力度将会加大;
3、逾期时间超过3个月,持卡人还是不还款,并且有恶意逾期,逃避等行为时,银行就会考虑向法院诉讼持卡人了;
4、只要不是恶意透支,逾期后态度良好,后期银行起诉到法院,也不会被追究刑事责任,只需要根据法院判决执行就好,最后值得注意的是,所有银行信用卡逾期记录都会上报到人民银行个人征信系统。