要如何投诉出租车拒载

[律师回复] 对于出租车司机拒载乘客是否合法呢这个问题，解答如下, 　　虽然我国规定合同缔约自由，但是出租车作为社会公益事业的一部分，出租车司机理应负有强制缔约义务，所以出租车司机拒载乘客的行为是不合法的。如果乘客搭乘出租车时遭遇拒载，乘客可以到出租车公司，或者当地的运输管理部门投诉。当然如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，乘客可以向当地人民，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。　　从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。　　公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。　　公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。　　没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。

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