律图审稿专业委员会3轮严审

我经常在商场上买到劣质产品,回来后用了一两天才知道,我想咨询一下产品质量问题投诉部门有哪些部门,要怎么投诉,谢谢

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-11-13 湖南益阳
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律师解答 共2条
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    一、投诉要及时:
      消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
    二、要实事求是:
      消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
    三、要求和意见要合理合法:
      投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
    四、材料要完备:
      投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发 票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发 票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
    五、证据要确凿:
      提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
    全文
    6 2017-11-13
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。
      企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
      消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
      工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
      消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
    以上就是产品质量问题投诉部门有哪些部门的解答,望采纳!
    全文
    8 2017-11-13
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产品质量问题投诉部门有哪些部门,要怎么投诉
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噪音问题的投诉部门
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于噪音问题的投诉部门的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
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损害赔偿
合同诈骗罪精准量刑有哪些标准
[律师回复] 解析:
关于合同诈骗罪的法律裁定标准如下:
一般情况下,犯罪分子将会面临三年以下的有期徒刑、拘役或者管制,同时还会被要求支付罚款;
倘若其所得金额特别巨大或是涉及其他更为严重的情节,则将被判处三年以上至十年以下的有期徒刑,同样需要承担相应的罚金责任。
合同诈骗罪,简而言之就是犯罪者以非法占有他人财产为目的,在签署和执行合同的过程中,通过虚构事实或掩盖真相等手段,从对方当事人手中获取了大量的财物。
法律依据:
《刑法》第二百二十四条
有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。
山东省盗窃罪的金额与量刑怎么判
[律师回复] 解析:
根据现行法律规定,盗窃罪可被判处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。
具体而言,若行为人实施了盗窃公私财物的行为,且涉案金额达到一定程度或屡次犯案,包括入户盗窃、携带武器进行盗窃以及扒窃等行为,那么将面临最高达3年的刑罚,并可能附加罚金。
其中,所称的“数额较大”即指个人盗窃公私财物的价值在人民币1000元至3000元之间。
而对于情节较为恶劣者,则可能判处3年以上直至10年以下的有期徒刑。
如果犯罪情节严重,则可能被判处3年以上10年以下有期徒刑,同时还需承担相应的罚金。
这里所说的“情节严重”主要是指盗窃金额巨大或者存在其他严重情节。
其中,“数额巨大”是指个人盗窃公私财物的价值在人民币30,000元至100,000元之间。
至于那些犯罪情节特别严重的罪犯,他们可能会被判处10年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需要缴纳罚金或者被没收全部财产。
而“情节特别严重”则主要是指盗窃金额特别巨大或者存在其他特别严重情节。
在这种情况下,个人盗窃公私财物的价值可能高达人民币300,000元至500,000元。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
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投诉消费者问题该找哪个部门
实践中要是消费者的权益被侵害了的话,可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。
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损害赔偿
卖劣质产品7万能不起诉光罚款吗
[律师回复] 解析:
对于制造及销售不符合相关国家标准或行业标准之产品的行为,将受到严肃惩处,具体内容如下所示:
首先,如果销售之产品无法达到国家标准或行业标准的规定,此类行为将被视为较为严重的违规行为。
关于这一点,若发现存在以下几种情况,则应立即采取相应措施进行处理:
(1)在产品制造过程中掺入杂质、假冒伪劣产品,以次充好,或者以不符合质量要求的产品冒充合格产品的,应当立即责令其停止生产与销售活动,同时没收所有违法生产以及销售的产品,并对其进行罚款;
(2)如生产的是国家已经明确禁止生产的产品,或者销售的是国家已经明确禁止销售且已经停止销售的产品,同样需要立即责令其停止生产与销售活动,同时没收所有违法生产以及销售的产品,并对其进行罚款;
(3)如果销售的是已经过期、变质的产品,也需要立即责令其停止销售活动,并对其进行罚款。
其次,对于违法生产以及销售的产品,无论是已经出售还是尚未出售的产品,都将按照货值金额的三倍以下进行罚款。
此外,如果存在违法所得的情况,还需没收所有违法所得。
情节特别严重者,将被吊销营业执照。
最后,如果上述行为构成犯罪,将依法追究其刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十九条
生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品,包括已售出和未售出的产品,下同,货值金额等值以上三倍以下的罚款;
有违法所得的,并处没收违法所得;
情节严重的,吊销营业执照;
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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信用卡诈骗罪量能抓住吗
[律师回复] 解析:
根据相关法律法规,信用卡诈骗罪被规定如下:
第一,实施信用卡诈骗活动且涉及金额较大者,将面临五年以下有期徒刑或者拘役,同时还需支付二万元至二十万元不等的罚金。
第二,若涉及金额巨大或者存在其他严重情节,则将面临五年以上十年以下有期徒刑,同时还需支付五万元至五十万元不等的罚金。
第三,若涉及金额特别巨大或者存在其他特别严重情节,则将面临十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需支付五万元至五十万元不等的罚金或者没收财产。
一、信用卡诈骗罪的构成要素包括:
第一,该罪行侵犯了信用卡管理制度以及公共财产和私人财产的所有权;
第二,其客观方面表现为行为人通过虚构事实或者隐瞒真相的手段,利用信用卡非法获取公共财产和私人财产的行为;
第三,犯罪主体为一般主体,即自然人可以成为犯罪主体;
第四,主观方面表现为直接故意,而间接故意或过失犯罪均不构成犯罪。
二、对于信用卡诈骗罪的数额认定标准,具体如下:
第一,进行信用卡诈骗活动,涉案金额在五千元以上但不足五万元时,应视为数额较大;
第二,涉案金额在五万元以上但不足五十万元时,应视为数额巨大;
第三,涉案金额在五十万元以上时,应视为数额特别巨大。
综合上述内容,我们可以看出,信用卡诈骗罪的法律规定主要集中于量刑方面。
信用卡诈骗罪的构成要素从主观、客观、主体、客体四个方面进行分析,而其数额标准则分为数额较大、数额巨大、数额特别巨大三个档次。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第六百七十五条
借款人应当按照约定的期限返还借款。
对借款期限没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,借款人可以随时返还;
贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。
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已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
房子质量有问题应该向哪个部门投诉
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对房子质量有问题应该向哪个部门投诉进行了解答,希望能解答您的问题。
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房产纠纷
卖赃物盗窃罪量刑标准如何确定
[律师回复] 解析:
依照现行有效的国家法律法规,针对盗窃罪,其相应的定罪量刑标准如下所示:
首先,犯罪嫌疑人涉嫌实施的盗窃行为涉及到的受害者财物金额如果在一定程度上属于较大数额,通常是指介于人民币$1,000至3,000¥之间的范围内,那么根据法律规定,他将可能面临三年以下期限的刑事责任追究,即有期徒刑、拘役或者管制等不同形式的惩罚,同时还需要承担罚金的民事责任。
其次,如果犯罪嫌疑人涉嫌实施的盗窃行为涉及到的受害者财物金额达到了一个相对较高的水平,通常是指介于人民币$30,000至100,000¥之间的范围内,那么根据法律规定,他将可能面临三年以上十年以下期限的刑事责任追究,同样需要承担罚金的民事责任。
最后,如果犯罪嫌疑人涉嫌实施的盗窃行为涉及到的受害者财物金额达到了一个极其庞大的数字,通常是指介于人民币$300,000至500,000¥之间的范围内,那么根据法律规定,他将可能面临十年以上期限的刑事责任追究,甚至有可能被判处无期徒刑,同时也需要承担罚金或者没收个人财产的民事责任。
值得注意的是,对于我国各个省级行政区划单位,包括省、自治区以及直辖市在内的高级人民法院和检察院,他们可以根据本地区的经济发展状况以及社会治安环境,参照上述金额标准,制定出适合本地区实际情况的具体执行金额,并且向最高人民法院和最高人民检察院进行备案处理。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】
盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
快速解决“刑事辩护”问题
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非吸罪量刑是按流水计算量刑吗
[律师回复] 解析:
针对涉及到的非法吸收或变相吸收公众存款的不当行为是否应进行刑事立案调查,这主要取决于是否存在以下三类情况之一:
首先,从涉及的资金数额角度出发,如果个人的非法吸储或变相吸储总额达到20万元之上,那么该单位的非法吸储或变相吸储总额就必须超过100万元;
其次,如果个人在违法活动中累计非法吸储或变相吸储人数达到了30户以上,那么该单位在同样情况下累计的非法吸储或变相吸储人数就必须超过150户;
最后,从对社会经济所带来的损失程度来看,如果个人的非法吸储或变相吸储行为给存款人造成了直接经济损失超过10万元,那么该单位的非法吸储或变相吸储行为给存款人造成的直接经济损失就必须超过50万元。
在法院进行定罪量刑时,主要是依据涉案的犯罪金额来做出判断,而从犯以及自首则被视为法定的从轻处罚情节。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百七十六条
非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款,扰乱金融秩序的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。有前两款行为,在提起公诉前积极退赃退赔,减少损害结果发生的,可以从轻或者减轻处罚。
发霉食品包装上有提示怎么维权
[律师回复] 解析:
我们强烈建议您对所购之商品进行及时的更换或者退货操作。
在食品安全这一话题上,我们必须认识到其重要性,因为我国对于食品卫生方面的要求是非常严谨的。
对于食品的制造商以及经营者而言,他们须遵守我国的相关法律法规,包括明确禁止生产及销售过期变质食品等,这都是受到《中华人民共和国食品安全法》的严格制约的。
这些规定要求食品的制造者和经营者不得使用过期变质或是伪劣的原料进行食品加工的过程中,他们亦应特别关注食品的储存环境,定期进行检查,并将市场上所有已经变质过期的食品进行回收,以确保食品市场的正常运营。
此外,他们还需要保证所生产或销售的食品符合相关标准,且不含有害物质。
因此,作为消费者,在购买食品时,我们应该仔细查看食品的标签标识,了解其生产成分,同时也要留意生产许可证、生产日期以及保质期等信息,并妥善保管好购物小票,养成索要购物小票的良好习惯。
若不幸遇到购买到过期或不合格产品的情况,消费者可以凭借购物小票,要求商品经营者和生产者无条件地为您提供更换或退货服务。
其次,我们鼓励您积极向当地的食品药品监督管理机构进行投诉。
作为消费者,我们有必要了解并掌握相关法律知识,学会运用法律武器保护自身合法权益。
请牢记当地食品药品监督管理机构的投诉电话,以便在需要时能够及时有效地维护您的权益。
当您购买到过期变质食品时,首先应当尝试与商家进行友好协商,争取得到满意的解决方案,例如更换或退货。
然而,如果商家的态度恶劣,甚至拒绝承担相应责任,那么您就可以考虑向相关监管部门进行投诉,例如拨打全国统一的食品药品监督管理局投诉电话12331。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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遇到劳动纠纷问题应该向什么部门投诉
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于遇到劳动纠纷问题应该向什么部门投诉的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
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劳动纠纷
投资款包含哪些款
[律师回复] 解析:
该建设项目总体投资主要涵盖了建设投资(包括固定资产投资、无形资产投资以及递延资产投资等多个方面)、建设期间的借款利息以及流动资产投资这三个关键组成部分。
首先,关于固定资产投资的构成,它主要由建筑工程费用、设备购置费用、安装工程费用以及其他相关的费用构成。
其中,其他费用具体包括的内容有项目实施所必须的可行性研究费用、其他所有与项目相关的额外费用,以及在项目实施期间产生的各种费用如土地征用费用、设计费用、生产准备费用以及职工培训费用等等。
预备费则可以细分为基本预备费以及涨价预备费两个部分。
其次,流动资产投资是指在项目正式投入运营之前,预先垫付的资金,这些资金将用于购买原材料、燃料动力、备品备件,支付员工薪资以及其他相关费用,同时也会被用于购买在产品、半成品以及库存商品等所需的周转资金。
在实际的生产经营活动中,流动资产通常表现为现金、各类存款、存货、应收账款以及预付款项等多种形式的流动资产。
最后,我们需要关注的是建设期间的借款利息问题。
法律依据:
《企业经营范围登记管理规定》第五条申请许可经营项目,申请人应当依照法律、行政法规、国务院决定向审批机关提出申请,经批准后,凭批准文件、证件向企业登记机关申请登记。审批机关对许可经营项目有经营期限限制的,登记机关应当将该经营期限予以登记,企业应当在审批机关批准的经营期限内从事经营。申请一般经营项目,申请人应当参照《国民经济行业分类》及有关规定自主选择一种或者多种经营的类别,依法直接向企业登记机关申请登记。
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宠物店要求买狗粮才质保是否合法
[律师回复] 解析:
在市场经济中,强制性消费行为通常指的是未获得消费者明确同意便擅自施加给消费者的各种压力和要求。
例如,当消费者前往餐厅用餐时,商家会向其强行收取所谓的消毒费用;
或者,在未征得消费者同意的情况下,便使用收费餐具进行服务。
这些行为均违背了消费者权益保护法所规定的基本原则,构成了对消费者权益的直接侵犯,应当承担相应的民事责任。
具体而言,这些责任可能包括但不限于以下几个方面:
首先,商家必须向受害者诚恳地道歉;
其次,商家有义务将已经收取的消费款项如数退还给消费者;
最后,如果由于商家的不当行为导致消费者遭受了实际损失,那么商家还应按照相关法规的规定,对消费者进行双倍甚至多倍的赔偿。
然而,值得注意的是,这些法律责任的实现往往需要消费者主动采取法律行动来维护自身合法权益。
若消费者未能积极主张自己的权利,国家机关一般不会主动介入处理此类纠纷,因为只有当被侵害的对象(即公民个人)主动提出诉讼请求时,国家机关才会启动相关程序进行干预。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条
人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
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北京户口问题咨询部门是哪个部门
在北京户口方面的问题可以到常住地的公安机关咨询,《北京市户籍管理条例》规定,户籍管理工作都是由各级公安机关负责的,现在不管在北京还是其他任何城市,行政机关的办公方式是与时俱进的,当事人也可通过公安局的网站了解咨询户籍问题。
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北京市高院合同诈骗罪数额量刑标准是什么
[律师回复] 解析:
关于合同诈骗罪的数额巨大界限,个人诈骗数额须在五万元人民币以上,而单位则需满足诈骗公私财产数额达到五十万元人民币以上的条件。
依据我国现行法律法规,行为人以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,通过欺骗手段获取对方当事人财物,数额巨大或存在其他严重情节者,将被判处三年以上十年以下有期徒刑,同时还需承担相应罚金。
法律依据:
《刑法》第二百二十四条
有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。
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贪污罪的金额与量刑有标准吗
[律师回复] 解析:
对于贪污罪的处罚标准如下所示:
第一,个人贪污金额若超过十万元,将面临着十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑的严厉惩戒,同时还可能被法院判处没收全部财产作为附加刑罚;
如果情节特别恶劣,则可能被判处死刑,并且在执行死刑后,其所有财产也会被依法没收;
第二,个人贪污金额在五万元至十万元之间的,将会受到五年以上有期徒刑的惩罚,同时也可能被法院判处没收部分或全部财产作为附加刑罚;
如果情节特别严重,则可能被判处无期徒刑,并且在执行无期徒刑后,其所有财产也会被依法没收;
第三,个人贪污金额在五千元至五万元之间的,将会面临一年以上七年以下有期徒刑的惩罚,同时也可能被法院判处没收部分或全部财产作为附加刑罚;
如果情节严重,则可能被判处七年以上十年以下有期徒刑;
最后,个人贪污金额低于五千元,但情节严重的,将面临二年以下有期徒刑或者拘役的惩罚;
而情节较轻者,则由其所在单位或者上级主管机关酌情给予相应的行政处分。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百八十二条
国家工作人员利用职务上的便利,侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的,是贪污罪。
受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员,利用职务上的便利,侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有国有财物的,以贪污论。
与前两款所列人员勾结,伙同贪污的,以共犯论处。
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