客户辱骂工作人员带爸妈等词怎么处理

首先，当工作人员在面对顾客的侮辱性言论时，最适宜的方式便是展开积极的沟通协商，共同致力于寻求合理的解决方案。具体而言，协商过程应遵循以下步骤：
1. 如果认为双方都存在过错或过失，并考虑到行为造成的影响程度，应提前做好准备，收集相关证据，然后向对方阐明自己的立场和要求，包括但不限于赔礼道歉等；
2. 若是对方对于协商结果持有疑虑或者不同看法，应当尊重其意见，建议其转向寻求法律机构协助解决争议。其次，在与顾客协商未果的情况下，工作人员可选择向警方报案，以使案件由公权力介入处置。在此情况下，若侮辱行为严重且已构成犯罪，违法者有可能需要承担相应的刑事责任。另外，工作人员亦有权根据所遭受的侵犯权益事实提起诉讼，依法追究侮辱者的民事赔偿责任。

解析：
一、在员工遭受客户无理谩骂之际，我们建议双方首先积极展开对话协商，以期能够通过相互理解和共同努力，化解纷争并最终达成和谐妥善的解决方案。
在协商过程中，需遵循以下明确的步骤和程序：
首先，对于彼此行为中的过失或不当之处，应根据情况的严重程度，收集充分的证据并以祥和的态度向对方传达欲寻求的解决方式，例如，向对方发出要求道歉的书面声明；其次，如遇对方对协商内容持有不同意见或者疑虑，我们可以依照相关法律规定，向合法机构提交申请并由其负责协调和处理争议的全过程；最后，如协商未果，我们也可以依法提起诉讼，要求侵权方承担相应的民事赔偿责任。
二、当员工遭遇客户侮辱而未能与侮辱者达成协商一致时，第一时间应选择向警方报案，以便让公安机关介入调查处理此事。
如果经过查证，该客户的侮辱言行已构成违法犯罪事实，那么他将面临刑事追责。
在此种情形下，我们必须坚守自己的合法权益，坚决维护公司的声誉形象。
三、同时，员工还可以根据自身权益受损的实际情况，依据相关法律法规向人民法院提起诉讼，追究侮辱者的民事赔偿责任。
此举旨在进一步保护公司员工的合法权益，营造公正公平的工作环境，为整个团队创造和谐稳定的发展条件。
法律依据：
《民法典》
第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
《民事诉讼法》
第一百二十五条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被
告,被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
答辩状应当记明被告的姓名,性别,年龄、民族、职业、工作单位,住所、联系方式;法人或者其他组
织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。
人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的,不影响人民法院审理。
第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。