会所能退钱吗

解析：
在充值会员的交易中，了解相关权益是非常必要的。
依照我国现行法律法规的规定，经营者向消费者预先收取商品或服务费用后，如未能依约提供该项服务或商品，则须按消费者的具体需求来履行其事先的承诺，或者将已收取的定金全额退还给消费者。
法律依据：
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。