平台上购买翡翠原石商品问题该到哪个部门解决

首先，若协商无果，您可考虑拨打国家设立的12315维权热线，熟练掌握并运用该投诉举报电话，有助于您追回权益，解决纷争。如果您发现商家有任何经济违法违规行为，12315将会依照法规对其进行严厉惩处。
其次，商家的行为甚至可能触犯刑法，造成诈骗罪名，这时，您有权报警处理。其次，作为消费者，您有权利维护自己的正当权益。请妥善保留相应的证据，前往工商行政管理机关进行举报。
同时，请注意此直播间设于某平台之内，您可以联系平台客服以获取直播间主播的真实姓名及电话号码。
根据相关法律规定，平台不得拒绝对外提供此类信息。
再者，如果淘宝做出的决定未能满足您的期望，建议您着手向消费者保护机构进行投诉，您大可把商家和淘宝一并投诉在内。投诉商家原因在于售卖假冒伪劣产品，而投诉淘宝则是因其监管不力。
此外，消费者协会有三种投诉方式供您选择：通过网络直接提交投诉请求；直接向消费者权益保护委员会提出申诉；拨打12315全国热线，全天候24小时均有人工接听，人工服务时间为早9点至晚9点;此外，深夜9点至次日上午9点为语音留言投诉时段。
最后，消费者协会是您维护权益的最佳后盾。当您遇到难以与商家达成协议的情况时，我们推荐您向专门为消费者服务的消费者协会寻求援助。消费者协会能有效保障每位消费者的合法权益，同时也会全力支持消费者维权。例如，在淘宝商家买到假皮壳翡翠原石，如何发起维权行动呢？关键在于保留有力证据。
具体来说，您需要拍摄下商品各个角度的高清照片，并保存好与商家沟通的所有聊天记录备用，以便在投诉过程中更加得心应手。当您检测出购买到的是假冒伪劣产品且商家拒绝退款时，您仍能选择通过拨打电话来维护自身权益。若您能确定所购产品为假货，儒家认为您应当立即登录12315官网或拨打12315电话进行投诉，阐述投诉诉求（比如退货退款、赔偿等等）即可，需注意的是，以上投诉仅适用于正规商铺，不适用于二手、闲置等个体间的非正式交易。

解析：
首先，倘若通过协商未能达成满意解决方案，您可以考虑拨打12315的维权热线寻求协助，这枚热线正是专门用来接受消费投诉和举报的，对于化解纠纷有着举足轻重的作用；当然，如果您注意到了商家存在经济违法甚至违规的行为，12315甚至会根据相关法规对其进行严肃的查处。
然而，如果商家的不当行为已经触犯刑法，即构成诈骗罪，那么此时应该果断选择报警处理。
其次，作为消费者，您拥有充分的权益进行维权行动，只要您留存好相关的证据，您大可决定前往工商管理部门进行投诉举报。此处需提出的是，假如该直播间设立于某个特定的在线平台之上，那么您完全有权利向平台的客户服务中心进行咨询，并请求其提供直播间主播的真实身份信息及联系方法。按照相关法律的规定，这样的请求平台是无权拒绝的。
接下来，若您认为淘宝所做出的决策并未兑现您理想中的预期效果，您可以考虑向消费者保护协会投递投诉，这样您既可以将商家列为投诉对象，以定性其售卖假货的行为；
同时，还可以指责淘宝监管措施不到位。
关于如何向消费者协会投诉的问题，以下为您列举三种途径：一是从网上直接提交投诉；二是直接到消费者权益保护委员会如实反映情况；三是拨打12315的全国通用热线，24小时全天候服务，早间9点至晚间9点提供人工服务，而晚间9点至次日早间9点则可进行语音投诉。
最后，在无法与商家达成协商共识的情况下，您还可以寻求消费者协会的援助，他们将竭诚为消费者提供服务，并全力保障广大消费者的合法权益。如果您在淘宝商家处购买到疑似假冒伪劣的翡翠原石，应当如何进行维权呢？以下是一些应对策略供您参考：首先，您需要小心翼翼地保留所有的有效证据，例如使用相机拍下商品全方位的照片，这些照片应包括不同视角并能充分展现产品特征，还有与商家进行交流协商的所有聊天记录，以便在将来投诉时派上用场。其次，如发现购买的翡翠原石为假货且商家并不愿意承担退货责任时，您依然有着采取法律手段的权利。您可以通过拨打电话的方式表达诉求，从而捍卫自身的正当权益。最后，如果您有把握认定所购商品确属假货，您还可以考虑在12315网站或拨打12315电话进行投诉，务必准确陈述投诉请求的具体内容，如要求退货退款或者要求赔付等，只需如实填写即可。请注意，此类投诉仅适用于实体店铺形式的卖家，不受个人之间的二手或旧货交易的影响。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。