1、在遭遇保险公司不愿意理赔的问题时,消费者可选择向所在地的中国保监会进行投诉或申请仲裁,若上述途径均未能有效解决问题,则可以考虑进一步采取法律手段进行维权。
2、所谓“消费者投诉”,是指消费者因日常生活所需而选购、使用商品或者享受服务过程中,与相关经营者产生了消费者权益方面的争议之后,向消费者权益保护组织寻求协助并请求对其合法权益进行维护的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议,自愿将其争议提交至非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决,并受该裁决结果约束的一种法律制度。
4、“起诉”则是指当事人针对民事纠纷向人民法院提出诉讼请求,请求人民法院按照法定程序进行审理的行为。换言之,就是请求法院通过审判活动,使被告方承担相应的法律责任及义务。