你好，我两年前全款在影楼订了一个拍摄套餐单子上写不退不换，然后我也指定了化妆师，据我了解化妆师已经辞职，我自己也不想拍，可以退款吗，如果他们不给我退，我拨打消费者投诉热线，能得到帮助吗

您这种情况有可能争取到退款，拨打消费者投诉热线也可能得到帮助，具体如下：

1.?关于退款的可能性：
- 影楼方面的问题：您当初指定了化妆师，而现在化妆师已经辞职，这属于影楼方面无法按照约定提供服务的情况。摄影服务具有一定的人身属性，消费者对于化妆师有特定的要求和预期，影楼无法提供约定的化妆师，在一定程度上影响了服务的履行，您有权以此为由要求解除合同并退款。
- “不退不换”条款的效力：影楼单子上写的“不退不换”属于格式条款，这种条款限制了消费者的权利，免除了影楼自身的责任，在法律上可能被认定为无效或部分无效。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2.?消费者投诉热线的作用：拨打12315消费者投诉热线是有用的。消费者协会可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。他们会根据您的情况与影楼进行沟通和协商，帮助您维护合法权益。如果影楼的行为确实违反了相关法律法规或侵害了消费者的权益，在消费者协会的介入下，影楼可能会同意退款或与您协商解决问题。不过，消协的调解不具有强制执行力，如果影楼仍然拒绝退款，您可能需要通过其他途径来解决。

建议您先与影楼进行友好协商，明确提出您的退款要求，如果协商无果，再拨打消费者投诉热线寻求帮助。若问题仍然无法解决，您还可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

如果他们满足不了条款内容，你有权利主张退款。