警察来解决争议事情,一般的规矩就是两面人都得在现场。这样才能达到大家都满意、冲突问题得到解决这个目的。要是有一边人不来,那就不能够深入地理解他们为什么会有这种想法或者要求,也就谈不上公平公正地把事情处理好了。但是,有时候情况也会有些特殊,比如说有一方因为一些正当理由没法马上赶到现场的话,经过警察的仔细考虑并且两边都同意了,调解的过程也是可以稍微做点改变的。不过总的来说,还是两边人都在场比较好,这样能让每个人都能清楚明白自己的立场,提高调解的速度和公正性,同时也保证了调解出来的结果是合法的、能够被执行的。