如果醉酒乘客及其同行朋友造成了损失但拒绝赔偿,您可以采取以下措施:
1.?协商沟通:再次尝试与他们进行平和、理性的沟通,说明赔偿的合理性和必要性,尽量通过协商解决纠纷。
2.?寻求调解:可以向相关的调解机构,如社区调解委员会、消费者协会等寻求帮助,让他们介入调解,促使对方承担赔偿责任。
3.?报警处理:如果损失较大或者协商调解无果,您可以向当地公安机关报警,由警方介入调查和处理。
4.?提起诉讼:如果以上方法都无法解决问题,您可以收集相关证据,如现场照片、视频、证人证言、医疗费用单据等,向法院提起民事诉讼,要求对方承担赔偿责任。
在处理过程中,要注意保存好所有与事件相关的证据,以支持您