你好，是这样的，我在网上网购了一只宠物狗宠物狗送来之后与他实际发的照片儿并不相符且第二天就发现有。生病迹象体检后发现有两种病毒和商家沟通之后商家不予处理。且在购买小狗时也购买了1400块钱的狗粮我要求退货退款并且拒收了快递。他在事先没有说明不能退货退款的情况下不退货也不退款

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。