口头承诺在法律范畴内,是比较难以被确切认定以及提供有效证据来支撑的。这就要求我们在面对这种情况时,要格外留意并尽量去收集相关的证据。比如说,可以通过保存聊天记录来证明中介做出了特定的承诺,这些聊天记录能够清晰地呈现出双方的交流内容和中介的表态;又或者通过通话录音,把中介在电话中做出承诺的声音准确地记录下来。
倘若我们没能收集到足够有效的证据,从法律的层面来考量,因为没有书面合同对相关事宜进行明确的约定,那么当我们主张让中介履行补路费的诉求时,就很可能会遭遇较大的困难。
在此情况下,我们首先应该尝试与中介进行友好的协商,以平和的方式通过沟通来寻找解决问题的途径。要是协商无果,并且我们有一定的证据能够证明中介的承诺,那么我们可以考虑向相关的行业协会进行投诉,借助行业协会的力量来促使中介履行承诺。当然,也可以选择向法院提起诉讼,但要知道诉讼过程不仅成本较高,而且还需要有充分的证据来强有力地支持我们的主张,这样才能在法律的框架下更好地维护自己的权益。