通常来讲,要是一个机构没有按照事先约定的那样,给学员提供一整套完整的课程服务,结果导致学员的课都没上完,那学员是有权利要求退费的。不过,到底能不能退费,以及退多少费,这得根据学员和机构双方签订的合同里面的约定来决定。要是合同里清清楚楚地写明了没上完课的退费条款,那就必须得按照合同来执行。要是合同里没明确地规定这方面的内容,那学员就可以和机构好好商量着解决这个问题。要是商量了半天还是没办法达成一致,学员还可以向消费者协会或者相关的行政部门去投诉。从法律的角度来说,学员是享有消费者的合法权益的,机构有责任按照约定给学员提供服务,如果机构没有履行自己的义务,那就得承担相应的违约责任。
总而言之,到底能不能退费以及用什么样的方式退费,都得依据具体的情况和合同的约定来进行判断,可不能一概而论。