律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我在平台卖游戏账号,因为余额被冻结,我和客服沟通让提前解冻一下,客服说不行,我说我不卖了,可以吗

4.1w浏览 #互联网纠纷 匿名 2025-01-25 甘肃平凉
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律师解答 共3条
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    评分 5.0 服务8.5万人
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    这得看平台规定。若规定允许,你可选择不卖。但最好仔细查看与平台的协议,若提前终止可能有违约责任,要权衡利弊后决定。
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    5 02-12
  • 魏兴宁律师
    魏兴宁律师
    评分 5.0 服务8123万人
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    一、关于不卖账号的可行性分析
    从平台规则角度看
    如果在注册账号或者开始售卖流程时,您与平台签订了相关协议,需要查看协议中是否有关于这种情况(余额冻结期间想要终止售卖)的规定。例如,有些平台可能规定一旦开始售卖流程,在某些情况下(如余额冻结)不能随意终止,直到问题解决;而有些平台可能允许您在承担一定后果(如扣除部分手续费或者信用扣分等)的情况下终止售卖。但是由于没有具体平台信息,无法确切判断是否可以不卖了,需要仔细研究平台规则6。
    从客服反馈及潜在影响角度看
    客服已经明确表示余额不能提前解冻且不同意您终止售卖的请求。如果您坚持不卖,可能会面临平台的处罚,例如限制您在平台的其他交易行为、降低您的账号信誉度等。但如果您能证明冻结余额存在不合理性或者平台有违规操作的情况,您可能有更多的主动权来停止售卖。不过这需要您收集相关证据,如交易记录、沟通记录等,来支持您的诉求6。
    二、如果决定不卖了可能的操作步骤
    再次与客服沟通
    向客服详细解释您想要终止售卖的原因,例如您担心余额冻结带来的风险或者对平台处理方式的不满。同时,询问如果坚持终止售卖会面临哪些具体的后果,并且要求客服提供平台相关规定作为依据。在沟通时,保持礼貌但坚定的态度,记录好沟通的时间、客服姓名(如果有)和沟通内容6。
    查看平台规则
    仔细查找平台的用户协议、交易规则等文档,看是否有关于在余额冻结期间终止售卖账号的具体规定。如果发现规则存在不合理之处或者有对自己有利的条款,可以据此再次与客服协商或者考虑其他解决途径,如向平台投诉部门反映情况6。
    考虑法律途径(如果必要)
    如果您认为平台的处理方式侵犯了您的合法权益,例如您有证据表明平台无故冻结余额并且强制您继续售卖,您可以咨询律师,了解是否可以通过法律手段来维护自己的权益,如向相关监管部门投诉或者提起诉讼等,但这需要权衡成本和收益,因为法律途径可能比较耗时和耗费精力
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    1 02-07
  • 甘肃瀛强律师事务所
    甘肃瀛强...事务所
    评分5.0
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    您好!找工作人员沟通解决。
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    3 01-26
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