当快递物品遭遇被盗这种情况时,我们要懂得妥善处理。首先,一定要把相关证据好好保留下来,像快递单号那可是关键,它能帮我们追踪快递的行踪。还有被盗物品的详细描述也很重要,越具体越好,这样能让快递公司清楚知道丢的是什么。另外,与快递员或者快递公司的沟通记录也不能少,这都是日后维权的重要依据。
接着要赶紧联系快递公司,把物品被盗的情况如实告知他们,要求他们马上展开调查并且给予赔偿。根据《快递暂行条例》,快递公司有责任按照事先约定的那样提供安全的快递服务,对快件进行认真的验视和妥善的保管。要是因为快递公司自身的原因导致快件丢失或者损坏了,那么他们就得承担赔偿责任。赔偿的标准一般是按照快递单上的约定来执行的,如果没有约定或者约定得不清楚,按照法律规定,通常是所收取快递费用的三倍,不过要是这个三倍还不足100元的话,就按照100元来计算。
如果和快递公司协商没办法达成一致,我们还可以向消费者协会进行投诉,或者通过法律途径来解决问题,让自己的合法权益得到保障。