法律分析:
(1)当代理人是保险公司员工,在履行工作职责时违规操作致使退保损失,依据民法典,用人单位工作人员执行工作任务造成他人损害,由用人单位即保险公司承担侵权责任,也就是由保险公司负责赔偿。
(2)若代理人属于保险代理机构工作人员,那么赔偿责任由保险代理机构承担。要是代理人存在故意或重大过失行为,保险公司或保险代理机构在承担赔偿责任之后,可向该代理人进行追偿。
(3)若投保人自身存在疏忽等过错情况,会相应减轻对方的赔偿责任。遇到此类情况,建议先和相关保险公司或代理机构协商赔偿事宜,若协商无果,可收集证据向法院起诉来维护自身权益。
提醒:
投保人要注意保留相关证据,以证明代理人违规行为。不同案情责任认定有别,建议咨询进一步分析。