关于网购中药的退款问题,需要结合具体情况来分析:
首先需要确认您购买的中药是否存在质量问题或与宣传不符。如果药品存在变质、假冒伪劣,或者商家宣传疗效与实际不符,您可以依据《消费者权益保护法》要求退货退款。这种情况建议先保留好药品实物、交易记录和宣传页面截图。
其次要看交易是否完成。如果还没确认收货,可以通过平台申请退款;如果已确认收货但药品未使用,理论上可以协商退货,但中药属于特殊商品,部分商家可能拒绝,这时可以尝试通过平台客服介入。
另外提醒您注意,个人网购中药存在一定风险,建议选择正规平台和有资质的商家,避免购买来路不明的药材。如果涉及金额较大或怀疑药品安全问题,可以向当地市场监管部门投诉。
建议您先和商家协商,协商不成再考虑向平台投诉或向消协反映。需要的话可以把交易详情发我看看,帮您进一步分析。