你好，我咨询个问题，我们之前办了一个美容会所的卡，办了两张，第一张还没有做完呢，她店就关了，给我们说的是要重新装修，然后开店，今年的时候一直没开，我们就让退钱，然后说不退，我发现他的营业执照都注销了，根本不是重新装修，

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。