您好，肇事了

[律师回复] 投诉一般七个工作日内决定是否受理；受理后通常四十五个工作日内组织调解，调解结束后五个工作日内告知结果。调解不成或终止的，也会告知。建议保留投诉编号，留意平台进度；超期未反馈，可向上一级市场监管机关反映，要求说明进展并督促办理。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 你好，遇到了什么问题，可以简单沟通一下

[律师回复] 你好，请把具体法律问题和事实经过说清楚，我再给你可操作方案。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。