法律分析:
(1)酒店作为公共场所的经营者,负有安全保障义务,即要提供符合安全标准的设施与服务,及时排查并消除安全隐患。若因酒店未履行该义务,如地面湿滑无警示、楼梯扶手松动等,导致顾客摔倒受伤,酒店存在过错,需承担侵权责任。
(2)酒店承担责任时,需赔偿顾客因受伤而产生的一系列合理费用,包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等,以及因误工减少的收入。若造成残疾,还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
(3)若顾客自身存在过错,像醉酒、奔跑等情况,可适当减轻酒店的赔偿责任。双方可以先尝试协商赔偿事宜,若协商无果,顾客可通过收集相关证据向法院提起诉讼来维护自身权益。
提醒:
顾客在酒店受伤后应及时固定证据,如拍照、录像等。不同案件情况有别,建议咨询以获取精准解决方案。