(一)收集证据
准备软件界面截图、信息泄露通知、和软件运营方的沟通记录等,这些能证明身份信息被软件泄露的事实。
(二)联系运营者
告知软件运营者,让其采取措施防止信息进一步扩散,对已有的损失给予赔偿。
(三)投诉举报
若运营者处理不当或不处理,可向网信、工信、公安等监管部门投诉,监管部门会依法调查和处罚软件运营者。
(四)提起诉讼
因信息泄露有财产损失、名誉损害等情况,可向法院提起民事诉讼,要求运营者承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等责任。
(五)追究刑责
若软件运营者的行为构成犯罪,司法机关会依法追究其刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。