法律分析:
(1)合同是解决退费问题的重要依据。当摄影馆老板失联构成违约时,消费者依据合同约定,有解除合同并要求退费的权利。这体现了合同在消费关系中的约束和保障作用。
(2)向市场监督管理部门投诉是一种有效的行政途径。消费者提供合同、付款凭证等证据后,监管部门会介入调查,利用行政权力协助消费者退费。
(3)向消费者协会投诉也是可行的办法。消费者收集聊天记录、消费凭证等证据,消协会从中调解,促使双方达成解决方案。
(4)诉讼是最后的保障手段。若前面途径无法解决,消费者可向法院提起民事诉讼。即便老板失联,法院会采取公告送达等方式处理,判决生效后还可申请强制执行其名下财产。
提醒:
在处理过程中注意保留好各类证据,不同案件情况有别,若遇到复杂问题,建议咨询进一步分析。